Política de reembolso
Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones te permite solicitar una devolución dentro de los 20 días de recibir el artículo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste — sin usar ni desgastar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en omcommerce.business@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. En la mayoría de los casos, no tendrás que enviar el artículo de vuelta: evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, procesaremos un reembolso completo directamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos en cualquier momento en omcommerce.business@gmail.com.
Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado. Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo lo más rápido posible.
Excepciones / Artículos no devolubles Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.
Derecho de desistimiento de 20 días para la Unión Europea A pesar de lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 20 días por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste — sin usar ni desgastar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu solicitud de devolución, te notificaremos para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede llevar algo de tiempo que tu banco o compañía de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada, por favor contacta con nosotros en omcommerce.business@gmail.com.